Já fiz dezenas de reservas pela plataforma para Nova York e outros destinos. Aqui conto como funciona, onde brilha, onde falha e como você pode usar com tranquilidade.

A Get Your Guide é uma plataforma alemã fundada em 2009, em Berlim, que funciona como um marketplace de turismo. Ela não opera os passeios diretamente, mas conecta você a operadores locais verificados em mais de 10.000 destinos no mundo. Pense nela como um “shopping de experiências”: você encontra ingressos para atrações, tours guiados, transfers e atividades, tudo em um lugar só, com avaliações reais de quem já fez.

Para quem vai a Nova York, a plataforma é especialmente útil. Ingressos para o Top of the Rock, Empire State Building, Edge, Estátua da Liberdade, musicais da Broadway, cruzeiros pelo Hudson e passeios pelo Central Park estão todos disponíveis com preços em reais, voucher digital e, na maioria dos casos, cancelamento gratuito.

Como a Get Your Guide Funciona na Prática

O processo é direto e leva menos de 5 minutos:

Acesse o site ou app da Get Your Guide, digite “Nova York” e veja as centenas de atividades disponíveis. Cada uma mostra preço, duração, nota dos viajantes, o que está incluído e a política de cancelamento. Escolheu? Selecione a data, o horário e finalize com cartão de crédito brasileiro (Visa, Mastercard, Amex) ou PayPal. O voucher digital chega por email em minutos e fica salvo no app. No dia da atividade, basta apresentar o QR Code no celular na entrada. Sem fila de bilheteria, sem papel impresso, sem estresse.

A grande sacada é que muitas atividades oferecem a opção “reserve agora, pague depois”, o que permite travar a data sem comprometer o cartão imediatamente. Ideal para quem está montando o roteiro e pode precisar ajustar.

Por que a Get Your Guide Funciona Bem para Nova York

Nova York é o destino com mais opções na plataforma, e isso traz vantagens reais para o viajante brasileiro.

Volume de avaliações. Atrações populares como o Empire State Building têm mais de 20.000 reviews. Musicais da Broadway passam de 1.800. Esse volume de avaliações verificadas (só quem comprou pode avaliar) ajuda a tomar decisões com confiança.

Cancelamento gratuito na maioria das atividades. Diferente dos ingressos da Broadway (que não são reembolsáveis em nenhuma plataforma), a maioria dos passeios e atrações oferece cancelamento gratuito até 24 horas antes. Isso dá flexibilidade real para ajustar o roteiro conforme o clima ou a disposição.

Preços competitivos. Em muitos casos, o preço na Get Your Guide é igual ou menor que o do site oficial da atração. E como o pagamento é em reais no cartão brasileiro, você evita a surpresa de taxas escondidas (embora o IOF se aplique por ser compra internacional).

Entrada prioritária. Vários ingressos incluem acesso sem fila (“skip the line”), o que em Nova York pode significar economizar 30 a 60 minutos em atrações como a Estátua da Liberdade ou o 9/11 Memorial.

Tudo centralizado. Ingressos de atrações, musicais, passeios de barco, tours a pé, transfers do aeroporto: tudo fica organizado no app com datas, horários e QR Codes acessíveis offline.

Resolução de Problemas: Experiência Pessoal

Em nossa última viagem a Nova York, em Julho de 2026, eu reservei por engano o Top of the Rock para uma data errada. Ao perceber, rápidamente pelo aplicativo fiz a remarcação para a data correta.

Ao chegar na entrada da atração, meu ticket foi negado, e a atendente me solicitou ir até a bilheteria. Chegando lá, após uma rápida conferência de 30 segundos me foram entregues os novos tickets (com a data correta). Tudo correu muito bem e de forma tranquila.

E as Desvantagens?

Nenhuma plataforma é perfeita, e ser honesto sobre isso é importante.

Nem sempre é o mais barato. Para algumas atrações, comprar direto no site oficial pode sair mais em conta (sem a margem do intermediário). Vale comparar antes de fechar.

O site não é 100% em português. A versão brasileira existe, mas algumas descrições e reviews aparecem em outros idiomas. Se isso te incomoda, a Civitatis pode ser uma alternativa mais confortável.

Ingressos da Broadway não são reembolsáveis. Isso não é exclusividade da Get Your Guide (acontece em todas as plataformas, incluindo Ticketmaster e Civitatis), mas vale reforçar: compre com certeza da data.

Suporte em português pode ser limitado. O atendimento existe por chat, email e WhatsApp, mas dependendo do horário, a resposta inicial pode vir em inglês. Geralmente resolvem rápido, porém.

Get Your Guide no Reclame Aqui e no Trustpilot

Se você pesquisou a Get Your Guide no Reclame Aqui, provavelmente viu poucas respostas. A empresa é alemã, não tem escritório no Brasil e não monitora ativamente a plataforma brasileira de reclamações, assim como acontece com outras empresas internacionais de turismo (Booking.com, Airbnb, etc.). Isso não significa que ignora clientes brasileiros: o suporte é feito diretamente pelo site, app e WhatsApp.

No Trustpilot, a plataforma internacional de avaliações, a Get Your Guide tem nota sólida com milhares de reviews positivos de viajantes do mundo todo. A maioria destaca facilidade de uso, atendimento eficiente e confiabilidade dos vouchers.

A dica é: se tiver qualquer problema, use o chat do app ou o WhatsApp. São os canais mais rápidos de resolução.

Clique Aqui para Ver todas as Avaliações no Trustpilot

Get Your Guide vs Civitatis: Qual Escolher?

As duas plataformas vendem produtos semelhantes para Nova York, mas têm perfis diferentes.

A Get Your Guide tende a ter preços mais baixos, volume massivo de avaliações e a opção de reservar sem pagar na hora. Tem opções de pagamento com cartão de crédito e PIX

A Civitatis tem o site inteiramente em português, atendimento em português, opção de pagamento por PIX ou parcelamento no cartão de crédito, além do foco ser no público latino. As notas são geralmente altas (muitas acima de 9/10).

Na prática, ambas são confiáveis. A melhor estratégia é comparar o preço da mesma atividade nas duas antes de comprar. Em muitos casos, a diferença é pequena e a escolha se resume à plataforma que você já conhece e confia.

Dicas para Usar a Get Your Guide com Segurança

Baixe o app antes de viajar. Todos os seus vouchers ficam salvos e acessíveis offline, o que é essencial em Nova York, onde o sinal de celular pode falhar dentro de estações de metrô e prédios.

Leia os reviews mais recentes. Avaliações de 3 ou 4 anos atrás podem não refletir a realidade atual. Filtre por data para ver as experiências mais recentes.

Atenção ao que está (e não está) incluído. Cada atividade lista claramente o que está incluído. Em Nova York, por exemplo, o ingresso para a Estátua da Liberdade inclui o ferry, mas não inclui acesso à coroa (que precisa de reserva separada com meses de antecedência).

Reserve com antecedência para atrações populares. Empire State, Top of the Rock, Edge, Broadway e Estátua da Liberdade podem esgotar, especialmente no verão e no Natal. Comprar com semanas de antecedência garante disponibilidade e, muitas vezes, preço melhor.

Guarde o email de confirmação. Além do app, o voucher fica no email. Em caso de celular sem bateria, ter o email acessível em outro dispositivo é um backup inteligente.

Perguntas Frequentes

A Get Your Guide aceita cartão de crédito brasileiro? Sim. Visa, Mastercard e American Express são aceitos. PayPal também é uma opção. A cobrança é internacional (sujeita a IOF).

Posso cancelar uma reserva? Depende da atividade. A maioria dos passeios e atrações oferece cancelamento gratuito até 24 horas antes. Ingressos da Broadway e alguns ingressos de museus não são reembolsáveis. Verifique antes de comprar.

Preciso imprimir o ingresso? Não. O QR Code no celular (pelo app ou email) é aceito em todas as atrações.

A Get Your Guide é melhor que comprar direto no site da atração? Em muitos casos, o preço é igual ou muito próximo, com a vantagem de ter tudo centralizado em um app e suporte em caso de problema. Em alguns casos, a Get Your Guide oferece combos e descontos exclusivos.

Como entro em contato com o suporte? Pelo chat no app, por email ou pelo WhatsApp. O atendimento funciona 24 horas.

A plataforma é segura para pagamentos? Sim. Usa criptografia SSL e padrões PCI DSS de segurança de dados, os mesmos utilizados por bancos e grandes e-commerces.